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Informazioni sulla procedura di mediazione dinanzi all’instanza d’ombudsman.

La procedura di conciliazione ai sensi dell’art. 74 e segg. FIDLEG è un metodo efficiente di risoluzione delle controversie in cui le parti, con l’aiuto della nostra istanza d’ombudsman o di un mediatore approvato dall’U.O.S., cercano una soluzione consensuale alla loro controversia al fine di risolvere i conflitti esistenti e/o evitare conflitti futuri. Il mediatore promuove lo scambio di informazioni e punti di vista tra le parti e le incoraggia a cercare soluzioni comuni che rispondano alle loro esigenze ed ai loro interessi.

  • La procedura di mediazione è gratuita per i clienti dei fornitori di servizi finanziari e degli istituti finanziari nonché broker assicurativi

  • Una modica tassa di iscrizione (CHF 100.-) è dovuta al momento della presentazione della domanda di mediazione.

  • Per informazioni più dettagliate consultate per favore il nostro regolamentazione procedurale

Presentare una richiesta di collocamento

Compilando il modulo, si compie il primo passo verso l’avvio di una procedura di conciliazione. Non appena avremo ricevuto le vostre informazioni, vi contatteremo.

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